Протягом якого часу діє гарантія на придбане обладнання?
Наша компанія пропонує клієнту безкоштовно випробувати товар протягом 14 днів! Якщо з яких-небудь причин обладнання не підійшло, ви маєте можливість повернути його протягом цього терміну з дня покупки.
Все обладнання, представлене в нашому магазині в залежності від категорї має гарантію від 3 до 36 місяців. Перед тим, як товар буде переданий клієнту, він ретельно оглядається, проходить контроль якості і працездатності. У разі відправки транспортними компаніями устаткування страхується, розмір страховки становить повну вартість товару.
Разом з продукцією клієнт отримує гарантійний талон, в якому вказано найменування товару, його вартість, серійний номер, дата покупки і кількість. В період перебування товару на гарантії, гарантійний талон є документом, на підставі якого клієнт має право звернутися в нашу магазин для вирішення питань, пов'язаних з будь-якими дефектами або несправністю товару. Повернення грошових коштів виконується протягом трьох робочих днів. Заміна та ремонт товару відбувається протягом 14 робочих днів. Відзначимо, що на кабелі та перехідники гарантія не поширюється.
Як здати обладнання на ремонт?
На гарантійне обслуговування товар приймається тільки при дотриманні нижчевикладених пунктів:
- на товарі відсутні механічні (великі подряпини, відколи), теплові (затемнення поверхні, зміна зовнішнього вигляду товару) і хімічні пошкодження
- гарантійні пломби і стікери не пошкоджені і мають первинний вигляд
Для ремонту обладнання, будь ласка , зв'яжіться з нашим технічним відділом по телефону 098-601-72-25, або за допомогою електронної пошти: ofis.itshop@gmail.com
Графік роботи нашої тех. підтримки :
- Пн-Пт з 9:00 до 17:00
- Сб., Нд. - вихідний.
Як відбувається віддалене вирішення проблеми?
Деякі питання по роботі обладнання можна вирішити через інтернет. Для цього вам необхідно:
- завантажити і встановити безкоштовну програму TeamViewer
- за допомогою альтернативного інтернет-каналу (ADSL, Wi-Fi і ін.) Підключити комп'ютер до мережі
- запустити програму TeamViewer
- по телефону 098-601-72-25 звернутися до служби технічної підтримки і повідомити дані, які вказані в програмі TeamViewer, а саме: «Ваш ID» і «Пароль»
- після цієї процедури наш співробітник зможе протестувати обладнання, виявити проблеми, і виправити їх, якщо це можливо.
